A FLIX acredita que a revolução digital deve ser parte da vida de todos, e tem como missão estreitar distâncias, gerar oportunidades e contribuir com a melhor experiência digital para todos os clientes e colaboradores. Para entender melhor, apresentamos o “Conectando Pessoas”, uma série de entrevistas que vai aproximar você do Universo Flix. Gente que usa, faz, cria e trabalha para levar pra você a melhor internet 5G do Brasil.
Vem com a gente e confira o primeiro capítulo dessa história:
No Conectando Pessoas vamos conhecer mais sobre o FREDERICO EPIFANIO, mais conhecido como FRED, responsável pela gestão da equipe do NOC, ANÁLISE E REDE EXTERNA. Amante de esportes, Fred de 33 anos é natural de Três Rios e possui uma função importante no dia a dia na FLIX.

Na empresa desde 2016, ele nos conta como funciona a supervisão e os desafios da sua gestão:
-Tenho estudado sobre relacionamento interpessoal e trouxe para a prática pontuando que adversidades sempre vão existir, mas que se trabalharmos em equipe prevalecendo a comunicação, faremos uma jornada incrível e iremos muito além.
O NOC (Network Operation Center) ou Central de Operações de Rede integra equipamentos em manutenção, sendo preventivas ou corretivas, com o intuito de localizar o problema na rede do cliente.
Já a ANÁLISE é voltada diretamente em estudos detalhados de cada cliente e suas demandas, processo este que faz com que o suporte seja rápido e eficiente.
Sobre o seu dia a dia e da sua equipe, Fred acrescenta:
-Contamos com mais de 6 mil equipamentos monitorados em todas as regiões e graças aos programas que possuímos, conseguimos resolver as demandas de forma bem rápida e entregando um feedback positivo aos clientes.

A FLIX investe em seus colaboradores com a certeza de que cada pessoa, cada história e experiência pode integrar e contribuir para o melhor atendimento e entrega de serviço de nossos clientes e sobre isso, Fred encerra citando um pensamento que vai de encontro aos valores da empresa:

- Em uma das muitas palestras e treinamentos que a FLIX me proporcionou, um deles foi com o Bernardinho, o ex técnico da seleção brasileira de vôlei. E ele disse uma coisa que pra mim foi especial: “Qualquer pessoa de sucesso sabe que é uma peça importante, mas sabe que não conseguirá nada sozinho.” E eu acredito nisso e penso que juntos podemos trilhar uma jornada de sucesso.

E todo o Grupo Flix também acredita que todo sucesso é a consequência da união de esforços, de comprometimento e principalmente de satisfação de cada cliente.

Continue acompanhando o Conectando Pessoas, que contou um pouquinho da trajetória do Fred. E vai apresentar muitas outras histórias de sucesso para inspirar e trazer você para dentro do Universo Flix.